Πολιτική Απορρήτου

Η ασφάλεια και το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί υψηλή προτεραιότητα για εμάς. Παρακαλούμε διαβάστε τους παρόντες όρους και την πολιτική της εταιρείας μας σχετικά με αυτό, για να ενημερωθείτε για τις πρακτικές απορρήτου μας. Με τη χρήση του ιστοτόπου μας, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει δημιουργηθεί σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα Απορρήτου, σας ενημερώνουμε ποιες πληροφορίες (εφεξής «προσωπικά δεδομένα») ενδέχεται να συλλέξουμε από εσάς, γιατί θα χρησιμοποιηθούν, με ποιους μοιραζόμαστε αυτές τις πληροφορίες και ποιες διαδικασίες ασφαλείας έχουμε εφαρμόσει για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ο όρος «Προσωπικά δεδομένα» σημαίνει κάθε πληροφορία που συλλέγεται και καταγράφεται σε μορφή που σας επιτρέπει να ταυτοποιηθείτε προσωπικά, είτε άμεσα (π.χ. όνομα, επώνυμο) είτε έμμεσα (π.χ. αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση αλληλογραφίας, πληροφορίες πιστωτικής κάρτας) ως φυσικό πρόσωπο. Πριν μας παράσχετε αυτές τις πληροφορίες, σας συνιστούμε να διαβάσετε το παρόν έγγραφο που περιγράφει την πολιτική διαχείρισης προσωπικών δεδομένων των πελατών μας. Οι πληροφορίες που συλλέγονται ελέγχονται από την EXD Cargo Solutions (εφεξής «εμείς»), με έδρα την Αθήνα, Ελλάδα.

Κατά την πραγματοποίηση κράτησης μέσω της Ιστοσελίδας μας, συνάπτετε συμβατική σχέση μαζί μας. Προϋπόθεση για την ολοκλήρωση μιας κράτησης μέσω της ιστοσελίδας μας είναι η συλλογή των προσωπικών σας στοιχείων. Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται κατόπιν της ρητής συγκατάθεσής σας (για να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τη συμβατική μας υποχρέωση προς εσάς) για καθορισμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς και δεν υποβάλλονται σε περαιτέρω επεξεργασία κατά τρόπο ασυμβίβαστο με τους σκοπούς αυτούς (Άρθρο 5 1β του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679). Στην παρούσα συμβατική σχέση στην οποία Εσείς είστε ο Υποχρεούμενος Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η Εταιρεία μας λειτουργεί είτε ως «Υπεύθυνος Επεξεργασίας» των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σας είτε ως Εκτελών την Επεξεργασία (Άρθρο 4 του Κανονισμού (ΕΚ) 2016/679).

Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε και Πώς τα Συλλέγουμε

Ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις θα σας ζητήσουμε να μας παράσχετε τα προσωπικά σας στοιχεία, για παράδειγμα, προκειμένου να μπορέσετε να αγοράσετε υπηρεσίες (και θα σας καταστήσουμε σαφές τι χρειαζόμαστε από εσάς αυτή τη στιγμή), ωστόσο, μπορείτε να επισκεφθείτε πολλές σελίδες στον ιστότοπό μας, χωρίς να χρειαστεί να μας δώσετε καμία πληροφορία σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Ενδέχεται να συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Κατά την αγορά μιας υπηρεσίας: Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μας παρέχετε το όνομα, την ημερομηνία γέννησής σας, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της κάρτας, του τύπου, του ονόματος του κατόχου της κάρτας, της ημερομηνίας λήξης, της διεύθυνσης τιμολογίου ή απόδειξης τιμολογίου και των στοιχείων παράδοσης της παραγγελίας σας.
• Όταν εγγράφεστε για να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία ή άλλο υλικό μάρκετινγκ ή ανανεώνετε τις προτιμήσεις σας: Παρέχοντάς μας τη διεύθυνση email σας, το όνομα και άλλες σχετικές πληροφορίες, μας επιτρέπετε να ανταποκριθούμε καλύτερα στις ερωτήσεις και τις απορίες σας και να εξατομικεύσουμε την άμεση, μη συναλλακτική, επικοινωνία μαζί σας, στέλνοντάς σας ενημερωτικό υλικό ή υλικό μάρκετινγκ προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας.
• Όταν επικοινωνείτε με το γραφείο μας ή το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου, για παράδειγμα, όταν επικοινωνείτε με το τμήμα κρατήσεων, θα σας ζητηθεί να μας παράσχετε τα προσωπικά σας στοιχεία όπως όνομα, διεύθυνση email κ.λπ.
• Με τη χρήση εργαλείων συλλογής δεδομένων όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας: Εκτός από τις πληροφορίες που μας δίνετε εθελοντικά, ορισμένες πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας μέσω τεχνολογιών ανίχνευσης δεδομένων που χρησιμοποιούμε κατά καιρούς, όπως τα cookies. Τα cookies, κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, συλλέγουν πληροφορίες από τον υπολογιστή σας, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών πληροφοριών όπως το πρωτόκολλο Διαδικτύου (IP) σας, το λειτουργικό σας σύστημα, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας, τον ιστότοπο παραπομπής καθώς και πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις αγορών σας, τα προϊόντα που έχετε δει / αναζητήσει και τη δραστηριότητά σας στον ιστότοπό μας. Εάν είστε ασύρματος χρήστης και έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω του κινητού σας τηλεφώνου ή άλλων συσκευών, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχό σας για να μάθετε αν συλλέγουν τα προσωπικά σας στοιχεία.

Πολιτική Cookies

Σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ 2009/136/ΕΕ, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο ιστότοπός μας αποδέχεται τη χρήση «cookies» προκειμένου να διευκρινιστεί πώς οι χρήστες έφτασαν στον ιστότοπό μας και να εντοπιστούν επαναλαμβανόμενα γενικά μοτίβα αφού ο χρήστης βρίσκεται στη σελίδα μας. Τα cookies είναι μηνύματα που ο διακομιστής ιστού μεταδίδει στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού σας όταν επισκέπτεστε ιστοσελίδες. Το πρόγραμμα περιήγησής σας αποθηκεύει κάθε μήνυμα σε ένα μικρό αρχείο, το οποίο θα μας δώσει πληροφορίες σχετικά με την τελευταία σας επίσκεψη στον ιστότοπό μας. Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται και αναλύονται στο σύνολό τους προκειμένου να βελτιωθεί η λειτουργία, το περιεχόμενο και η συνολική εμφάνιση του ιστότοπού μας. Τα cookies δεν μπορούν να αποκαλύψουν την ταυτότητά σας και δεν μπορούν να προκαλέσουν καμία ζημιά στον υπολογιστή ή την κινητή σας συσκευή. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται αυτόματα τη χρήση cookies, αλλά μπορείτε πάντα να αλλάξετε τις ρυθμίσεις στον υπολογιστή σας, να επιλέξετε να μην αποδέχεστε cookies ή να ζητήσετε να αποδέχεστε κάθε cookie, αλλά αυτό θα περιορίσει το εύρος των διαθέσιμων δυνατοτήτων του ιστότοπου.

Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για τους ακόλουθους γενικούς σκοπούς, υπό την προϋπόθεση ότι μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας:

• Για την ολοκλήρωση της κράτησης: Κατά την πραγματοποίηση κράτησης μέσω της ιστοσελίδας μας, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να επεξεργαστούμε τη συναλλαγή, να ολοκληρώσουμε την κράτησή σας και να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητάτε.
• Για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας: Προκειμένου να επεξεργαστούμε το αίτημά σας, ένα μέλος της εξυπηρέτησης πελατών μας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή άλλως. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με μια κράτηση (για παράδειγμα, σχετικά με αλλαγές στην κράτηση για να σας βοηθήσουμε να βρείτε εναλλακτικές) ή για να απαντήσουμε στις προτάσεις που μπορεί να μας στείλετε (για παράδειγμα στον ιστότοπό μας και τις υπηρεσίες).
• Για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας και να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, ειδικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες: Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγονται από το αρχείο μόνιμου cookie στον υπολογιστή σας (βλ. Παρ. - Πολιτική Cookies), μαζί με άλλες προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε, προκειμένου να δημιουργήσουμε έναν πιο λειτουργικό ιστότοπο αξιολογώντας το περιεχόμενο και την κίνηση σε αυτή τη σελίδα. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία, ώστε να μπορείτε να πλοηγείστε εύκολα στη σελίδα μας και να εμφανίζουμε συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι σας ενδιαφέρουν. Όταν εισάγετε προσωπικές πληροφορίες ή κάνετε κράτηση στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για ειδικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες. Ακόμα, ενδέχεται να σας αποσταλούν ενημερωτικά δελτία που πιστεύουμε ότι σας ενδιαφέρουν και έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τους παραπάνω τρόπους επικοινωνίας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας (βλ. Επικοινωνία για ερωτήσεις ή σχόλια) ή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής στο τέλος κάθε email που λαμβάνετε από εμάς.
• Για λόγους πρόληψης και ανίχνευσης ποινικών αδικημάτων ή για συμμόρφωση με νομική υποχρέωση: Για την πρόληψη και ανίχνευση ποινικών αδικημάτων είτε εναντίον σας είτε εναντίον της επιχείρησής μας ή για τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις μας προς τις Αρχές (π.χ. Τουριστική Αστυνομία).

Με Ποιους Κοινοποιούμε τις Πληροφορίες σας και Γιατί

Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας και παρέχετε προσωπικές πληροφορίες, χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να ολοκληρώσουμε την κράτησή σας, να εκπληρώσουμε τα πιθανά αιτήματά σας και να σας παρέχουμε email, διαφημιστικές πληροφορίες ή πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας. Δεν κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους, εκτός εάν αυτό απαιτείται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και την ικανοποίηση αιτημάτων για τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις.

Ενώ δεν συλλέγονται προσωπικές πληροφορίες από τους επισκέπτες του ιστότοπού μας, παρακολουθούμε την πλοήγηση των χρηστών προκειμένου να κατανοήσουμε τις ανάγκες των πελατών μας και να τους εξυπηρετήσουμε καλύτερα στο μέλλον. Επιπλέον, έχουμε τη δυνατότητα να παρέχουμε ανώνυμες στατιστικές πληροφορίες σε επιλεγμένους συνεργάτες Προκειμένου να προστατεύσουμε τις πληροφορίες που αποθηκεύονται στο σύστημά μας, έχουμε εφαρμόσει διάφορα μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της τεχνολογίας κρυπτογράφησης δεδομένων ιστότοπό μας είναι ενεργός. Διαφορετικά, τα δεδομένα σας θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για να συμμορφωθεί πλήρως η εταιρεία μας με τις νόμιμες υποχρεώσεις της (Άρθρο 23 του Κανονισμού (ΕΚ) 2016/679).

Επικοινωνία για Ερωτήσεις ή Σχόλια

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε ακολουθήσει τις αρχές που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε στείλτε μας email στο info@exd.gr ή χρησιμοποιήστε τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας:

EXD Cargo Solutions Λάμψα 3, Αθήνα, Ελλάδα Τηλ: 6970080088 - 6970080089